- Частным лицам
- Помощь и поддержка
- Популярные вопросы и документы
- Популярные вопросы и документы
- Переадресация вызова
Переадресация вызова
Услуга «Переадресация вызова» позволяет переводить входящие вызовы на другой телефонный номер. Услуга не переадресовывает поступающие сообщения.
Виды переадресации:
Абсолютная переадресация — обеспечивает перевод всех входящих вызовов на заданный номер телефона вне зависимости от того, включен или выключен мобильный телефон, на котором установлена переадресация.
Переадресация при занятом телефоне — переводит все входящие вызовы на заданный телефонный номер, если абонент нажал клавишу завершения вызова сразу после поступления звонка или телефон занят.
Переадресация, если абонент недоступен — обеспечивает перевод входящих вызовов на заданный телефонный номер, если абонент находится вне зоны обслуживания или выключил свой телефон.
Переадресация при отсутствии ответа — переводит входящие вызовы на заданный телефонный номер, если абонент нажал кнопку завершения разговора или не ответил на звонок в течение установленного им интервала времени: 5, 10, 15, 20, 25 или 30 секунд (по умолчанию система устанавливает интервал 30 секунд).
Переадресация по умолчанию — переадресация на номера услуг «Будь в курсе», «Есть контакт» и «Будь в курсе+».
Как установить переадресацию
Установить Абсолютную переадресацию проще всего в Личном кабинете (Услуга доступна к подключению и настройке в профиле)
- При нажатии ссылки «Настройки» происходит загрузка параметров, это может занять от 30 секунд до 3 минут:
- Чтобы настроить переадресацию по всем условиям недоступности абонента, нужно выбрать значение «Переадресовывать все вызовы» и ввести номер для переадресации, затем нажать «Сохранить».
- Чтобы снять переадресацию, нужно стереть введенный номер и нажать «Сохранить».
- Если вы хотите установить переадресацию для какого-то конкретного условия, то необходимо перейти в пункт «Переадресовывать все вызовы по условию». Затем выбрать нужный параметр и внести в него номер для переадресации, затем нажать «Сохранить»:
- Чтобы снять переадресацию, надо стереть введенный номер и нажать «Сохранить».
Если у вас нет доступа к Личному кабинету, используйте простые команды (набирать с номера, на котором вы хотите установить переадресацию)
|
№ |
Виды переадресации вызова |
Порядок набора |
Комментарии |
|
1. |
Абсолютная переадресация | ||
|
1.1. |
Установка абсолютной переадресации |
**21*номер телефона[*код типа телефонных звонков[1]][2]# и клавиша посыла вызова. |
Формат номера телефона вводить в международном формате: «+», «код страны», «код города или код оператора», «номер телефона». На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена». |
|
1.2. |
Проверка состояния абсолютной переадресации |
*#21# и клавиша посыла вызова. |
На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена», в параметрах описание типа телефонных вызовов и заданный номер переадресации. |
|
1.3 |
Отмена абсолютной переадресации |
##21# и клавиша посыла вызова. |
На дисплее телефона сообщение «Переадресация отключена». |
|
2. |
Переадресация при занятом телефоне | ||
|
2.1. |
Установка переадресации вызова при занятом телефоне |
**67*номер телефона[*код типа телефонных звонков1]2# и клавиша посыла вызова. |
Формат номера телефона вводить в международном формате: «+», «код страны», «код города или код оператора», «номер телефона». На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена». |
|
2.2. |
Проверка состояния переадресации вызова, при занятом телефоне |
*#67# и клавиша посыла вызова. |
На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена», в параметрах описание типа телефонных вызовов и заданный номер переадресации. |
|
2.3 |
Отмена переадресации вызова, при занятом телефоне |
##67# и клавиша посыла вызова. |
На дисплее телефона сообщение «Переадресация отключена». |
|
3. |
Переадресация, если абонент не доступен | ||
|
3.1. |
Установка переадресации, если абонент не доступен |
**62*номер телефона[*код типа телефонных звонков1]2# и клавиша посыла вызова. |
Формат номера телефона вводить в международном формате: «+», «код страны», «код города или код оператора», «номер телефона». На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена». |
|
3.2. |
Проверка состояния переадресации, если абонент не доступен |
*#62# и клавиша посыла вызова. |
На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена», в параметрах описание типа телефонных вызовов и заданный номер переадресации. |
|
3.3 |
Отмена переадресации, если абонент не доступен |
##62# и клавиша посыла вызова. |
На дисплее телефона сообщение «Переадресация отключена». |
|
4. |
Переадресация, если абонент не отвечает | ||
|
4.1. |
Установка переадресации, если абонент не отвечает в течение установленного интервала времени |
**61*номер телефона[*код типа телефонных звонков1]2[*интервал времени[3]]2# и клавиша посыла вызова. |
Формат номера телефона вводить в международном формате: «+», «код страны», «код города или код оператора», «номер телефона». На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена». |
|
4.2. |
Проверка состояния переадресации, если абонент не отвечает |
*#61# и клавиша посыла вызова. |
На дисплее телефона сообщение «Переадресация включена», в параметрах описание типа телефонных вызовов, заданный номер переадресации и интервал не ответа абонентом. |
|
4.3. |
Отмена переадресации, если абонент не отвечает |
##61# и клавиша посыла вызова. |
На дисплее телефона сообщение «Переадресация отключена». |
|
5. |
Переадресация по умолчанию (Default) | ||
|
5.1. |
Отмена переадресации |
Отключается при совместном отключении услуг БВК/БВК+/Есть контакт с услугой переадресации | |
|
6. |
Отмена всех переадресаций кроме переадресации по умолчанию (Default) | ||
|
6.1. |
Отмена |
##002# и клавиша посыла вызова. |
На дисплее телефона сообщение «Переадресация отключена». |
Тарификация переадресации
Если вы находитесь в домашней сети (переадресация установлена на номер РФ):
Стоимость минуты переадресованного вызова зависит от тарифа, если стоимость в описании тарифа не указана, то стоимость минуты составляет 3,5 рубля.
Если вы находитесь в поездках по России (в сети Билайн, переадресация установлена на номер РФ*):
При установленной абсолютной переадресации оплата будет рассчитываться по согласно Вашему тарифу для переадресованных вызовов в домашней сети — 3,75 руб. за минуту, с учетом НДС.
При установленной переадресации по условию (когда занят/когда не отвечает) стоимость минуты переадресованного вызова будет составлять 10,65 руб. за минуту с учетом НДС.
При установленной условной переадресации (когда вне зоны радиопокрытия), если вы вышли из зоны действия сети не выключая телефон (например, в туннеле или метро), оплата будет рассчитываться по тарифам для переадресованных вызовов в поездках по России в сети Билайн — 10,65 руб. за минуту с учетом НДС.
Если переадресация по условию установлена на номер другой страны*
Тарифы на международные вызовы в поездках по России в сети «Билайн»: 34,25 руб. за минуту — страны бывшего СНГ 67,75 руб. за минуту — страны Европы, Азии, Америка, Африка, Австралия, Новая Зеландия и Океания, 416,75 руб. за минуту — Спутниковые системы связи, — все тарифы без учета НДС.
Если вы находитесь в международном роуминге:
При установке переадресации звонков по одному из трех условий: если телефон занят, не отвечает или выключен, стоимость минуты равна сумме стоимости минут исходящего и входящего вызовов по тарифам на поездку в соответствующей тарифной зоне;
Если установлена безусловная переадресация звонков, то все вызовы оплачиваются по «домашнему» тарифу согласно тарифному плану абонента.